广告
广告
推荐:
您当前的位置:主页 > 牡丹江热线 > 财经 > 正文

线上线下无缝衔接,柜员巧得客户“芳心”

来源:未知 点击数:未知 作者:heluwq 时间2017-10-24 19:03
               
                                                          彭婉璐
随着科技的发展,社会的开拓,生物识别技术在金融领域的运用快速升温,创新应用层出不穷。“空中客服”也在这样的大环境下接开了神秘的面纱。
柜员怀着既紧张又兴奋地心情,开启了自己的“空中客服”生涯。起初,系统还不是很完善,很多细节功能还不能尽善尽美。当王女士接入“空中客服”时就出现了无法推送批文的情况,客户没有办法签字,业务也就不能顺利完成办理。
由于“空中柜员”人员紧张,客户连接十分困难,王女士抱怨好不容易才连接上视频,还是不能办理。柜员耐心地为客户解释,终于得到了客户的理解。于是,柜员帮王女士预约了离她最近的门店,建议客户临柜办理。虽然未能完成业务的办理,但是柜员还是得到了客户的理解和信赖。
第二天,柜员再次拨通了王女士的电话,询问业务办理情况。王女士说当天临柜客户特别多,多亏提前预约了,五分钟就完成了办理。客户还称赞,我们的客服无论是线上还是线下都十分周到细致,虽然昨天没有完成办理,但是她相信不久之后,“空中客服”一定会成为金融客服行业中最耀眼的明星。
注:本站上发表的所有内容均为原作者的观点,不代表[本网站]的立场,也不代表[本网站]的价值判断。
广告
广告

最新图片

进化还是变装 几款小烟对 玩家吐槽《荒野行动》别 抄袭又如何!网易对《荒 还玩网易盗版吃鸡?看看

家庭教育12300电信用户申诉受理中心 中国互联网违法和不良信息举报  12318文化市场举报网站 12321举报受理中心
违法和不良信息举报 E-mail:news@biaotian.net 微信号:qipimapr 关于我们(c) Copyright 2016 All Rights Reserved.